En Celiz cuidamos la seguridad de nuestros clientes y la integridad de cada compra. Para garantizar un proceso confiable, aplicamos una Política Antifraude a todas las órdenes realizadas en nuestro sitio web.
Cada pedido generado en la web se revisa de manera interna para confirmar:
Datos de contacto
Disponibilidad de productos
Coherencia de la información proporcionada
Los productos se apartan temporalmente mientras se valida la orden.
Una vez realizada tu orden, un agente de Celiz te contactará vía WhatsApp o correo para:
Confirmar tu compra
Proporcionarte los datos de pago
Validar tu identidad si es necesario
Esto evita apartados falsos, bloquea pedidos incompletos y protege inventario real.
Para compras en tienda en línea, los pagos se realizan solo por transferencia bancaria.
Transferencia bancaria (único método válido por el momento para compras online)
Tarjetas de débito y crédito en sucursal física
Los pagos deben realizarse únicamente a las cuentas oficiales compartidas por un agente de Celiz.
Para liberar tu pedido, deberás enviar tu comprobante de transferencia legible.
El pedido no se enviará ni se considerará pagado hasta que:
El monto coincida con el total de la orden
El pago aparezca reflejado y verificado en sistema
Si el comprobante es dudoso, se solicitará verificación adicional.
Celiz podrá retener o cancelar pedidos que presenten señales de fraude como:
Comprobantes alterados
Datos incongruentes
Pagos incompletos
Órdenes duplicadas
Negativa a confirmar datos
Falta de respuesta del cliente
Intentos irregulares de pago
Cualquier intento comprobado de fraude será reportado y el acceso del cliente será bloqueado de forma permanente.
Celiz puede modificar esta política sin previo aviso para reforzar la seguridad. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio.
