En Celiz MX estamos comprometidos con la protección, confidencialidad y adecuado tratamiento de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Toda la información que nos proporcionas es manejada conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, garantizando seguridad, transparencia y responsabilidad en todo momento.
Podemos solicitar y almacenar los siguientes datos personales:
Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Domicilio y dirección de envío
Datos bancarios necesarios para procesar pagos
Información derivada de comunicaciones con nuestro equipo (mensajes y llamadas)
Datos relacionados con la actividad dentro del sitio web vinculados a la navegación, agregación de productos al carrito y proceso de compra
En ningún caso se recopilan datos sensibles como contraseñas o información financiera no autorizada.
Los datos recabados se utilizan para:
Procesar, gestionar y entregar pedidos.
Administrar pagos, facturación y comprobantes.
Brindar atención al cliente y seguimiento postventa.
Contactarte para notificaciones relevantes del pedido.
Informarte sobre productos, promociones, novedades y servicios de Celiz MX (cuando el usuario lo autorice).
Realizar análisis internos para mejorar nuestros productos, procesos y servicios.
Realizar verificaciones internas cuando exista alguna aclaración relacionada con la compra.
En situaciones donde exista una duda o discrepancia respecto al producto solicitado y el producto recibido, Celiz MX podrá recurrir a información generada durante el proceso de compra, tales como:
Registros del sistema de pedidos
Correos de confirmación
Comunicaciones enviadas por el cliente (WhatsApp, correo u otros canales oficiales)
Registros técnicos derivados de la navegación dentro del sitio, que permiten identificar qué productos fueron visualizados o agregados al carrito, siempre sin acceder a datos privados, contraseñas ni información financiera
Estos registros podrán ser consultados únicamente conforme a la fecha y hora de la compra, con el fin de garantizar precisión en la verificación.
La finalidad de esta revisión es resolver aclaraciones de manera justa, transparente y conforme a las políticas internas de Celiz MX.
No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
Para cumplir obligaciones legales aplicables.
Con proveedores necesarios para la gestión del pedido, como servicios de paquetería o sistemas de pago, siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad.
En ningún caso vendemos, cedemos o divulgamos información personal para fines no autorizados.
Celiz MX implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra:
Acceso no autorizado
Pérdida o alteración
Uso indebido
Divulgación no autorizada
Nuestro compromiso es resguardar tu información mediante procesos seguros y responsables.
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través del correo oficial proporcionado en nuestro sitio web.
Celiz MX podrá actualizar o modificar este Aviso de Privacidad para cumplir con nuevas disposiciones legales, mejoras internas o cambios administrativos. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor a partir de su fecha de publicación.
Valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros. Todas tus interacciones, compras y comunicaciones son manejadas con responsabilidad, profesionalismo y total confidencialidad, garantizando una experiencia segura, transparente y satisfactoria.
