Política de Envíos

En Celiz MX, trabajamos para asegurar que todos los pedidos se procesen de manera eficiente y oportuna. Para mantener la claridad en nuestro servicio, se establecen las siguientes condiciones:

1. Procesamiento del pedido

• Una vez confirmado el pago, Celiz MX requiere un plazo de 1 a 2 días hábiles para procesar y preparar el pedido antes de su envío.

2. Confirmación de la guía de envío

• Una vez generada la guía de envío, el cliente recibirá la información correspondiente.

• Es responsabilidad del cliente verificar de inmediato que los datos de la guía sean correctos (nombre, dirección, código postal, referencias, etc.).

• En caso de existir algún error, el cliente deberá notificar de inmediato a nuestro equipo de atención para realizar las correcciones necesarias antes de la recolección por parte de la paquetería.

3. Seguimiento del pedido

• Una vez entregada la guía de envío, será responsabilidad exclusiva del cliente rastrear y monitorear el estatus de su paquete a través de la plataforma de la paquetería correspondiente.

• Para dudas o aclaraciones sobre la localización de un pedido en tránsito, el cliente deberá contactar directamente a la empresa de paquetería con el número de guía proporcionado.

4. Exclusión de responsabilidad

• Celiz MX no se hace responsable por daños, robos, retrasos o extravíos ocurridos durante el proceso de envío, ya que estas situaciones corresponden directamente a la empresa de mensajería.

• Nuestra responsabilidad se limita a procesar y entregar el pedido en tiempo y forma a la paquetería, quedando liberados de cualquier obligación posterior al momento de la entrega del paquete a dicha empresa.

5. Consideraciones finales

• Al confirmar su compra, el cliente reconoce y acepta las condiciones aquí descritas.

• En caso de inconformidad con el servicio de paquetería, el cliente deberá levantar la reclamación correspondiente directamente con la empresa transportista.