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Negocio
Nombre Celiz Mx
Teléfono +526635114899
Dirección Blvd. Agua Caliente 10594-Loc 205, Aviacion, 22014 Tijuana, B.C., Tijuana, B.C., Baja California, 22014
Horarios de atención
Lunes a viernes
Lunes — Viernes 8:00 am a 4:00 pm
Sábado
Sábado 8:00 am a 4:00 pm
Domingo
Cerrado
Información fiscal
Régimen 612
Todas Envíos General
¿Cómo funciona la compra? +
Pagas $200 MXN hoy con tarjeta para asegurar tu stock. Ese pago funciona como apartado y se descontará del total de tu pedido final. Una vez pagado debes enviarnos tu número de pedido a través de Whatsapp para liquidar el total restante. Una vez hecho esto nuestro equipo apartara tus productos. Puedes seguir agregando productos en cada actualización de stock los productos que compres se irán guardando en tu caja. Cuando el total acumulado llegue a $4,000 MXN ó más, puedes solicitar tu envío y al finalizar, solo deberás liquidar tu envio.
TARIFA DE ENVÍOS AÉREOS 2026 +
*Precios ya incluyen los 200 mxn de aportación. Peso Costo 1–2 kg $440 3 kg $460 4 kg $490 5 kg $530 6 kg $550 7 kg $580 8 kg $700 9–10 kg $750 15 kg $1,050 20 kg $1,200 25 kg $1,350 30 kg $1,600
¿Qué hago cuando llegue mi paquete? +
Cuando llegue tu envío debes grabar un video donde abras el paquete mostrando los productos *Si tienes algún inconveniente esto nos ayuda como evidencia No nos hacemos responsables por mercancía dañada por paquetería sin excepciones Los precios mostrados se establecerán de acuerdo al peso de tu paquete. Una vez pagado y pesado tu pedido se te asignará una, guía de envío Tu envío ya incluye el Sello Aduanal
📦 Envio Inmediato (para pedidos de $4,000 MXN o más) +
Si tu compra ya alcanza el mínimo de envío, puedes solicitar tu envío inmediato. ¿Cómo funciona? Realizas tu pedido con todos los productos. Pagas $200 MXN hoy con tarjeta para asegurar tu stock. Envíanos tu número de pedido a través de WhatsApp para finalizar tu compra. Liquidar tus productos + tu envío (plazo máximo de 2 hrs). Requerimos 1-2 días hábiles para procesar tu orden. Una ves listo, solicitamos la recolección de tu paquete. Contamos con recolección; lunes, miércoles y viernes (nota: si tu paquete se recolecta el día viernes, este viajara hasta el día lunes) Nota: En tu compra de 4,000 mxn ó más nosotros te aportaremos 200 mxn en tu tarifa de envío para que esta te quede más económica.
Documentos legales
Aviso de privacidad Obligatorio +
En Celiz MX estamos comprometidos con la protección, confidencialidad y adecuado tratamiento de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Toda la información que nos proporcionas es manejada conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, garantizando seguridad, transparencia y responsabilidad en todo momento. 1. Datos personales que recabamos Podemos solicitar y almacenar los siguientes datos personales: Nombre completo Correo electrónico Número telefónico Domicilio y dirección de envío Datos bancarios necesarios para procesar pagos Información derivada de comunicaciones con nuestro equipo (mensajes y llamadas) Datos relacionados con la actividad dentro del sitio web vinculados a la navegación, agregación de productos al carrito y proceso de compra En ningún caso se recopilan datos sensibles como contraseñas o información financiera no autorizada. 2. Finalidades del tratamiento de datos Los datos recabados se utilizan para: Procesar, gestionar y entregar pedidos. Administrar pagos, facturación y comprobantes. Brindar atención al cliente y seguimiento postventa. Contactarte para notificaciones relevantes del pedido. Informarte sobre productos, promociones, novedades y servicios de Celiz MX (cuando el usuario lo autorice). Realizar análisis internos para mejorar nuestros productos, procesos y servicios. Realizar verificaciones internas cuando exista alguna aclaración relacionada con la compra. 3. Uso de información para aclaraciones de pedidos En situaciones donde exista una duda o discrepancia respecto al producto solicitado y el producto recibido, Celiz MX podrá recurrir a información generada durante el proceso de compra, tales como: Registros del sistema de pedidos Correos de confirmación Comunicaciones enviadas por el cliente (WhatsApp, correo u otros canales oficiales) Registros técnicos derivados de la navegación dentro del sitio, que permiten identificar qué productos fueron visualizados o agregados al carrito, siempre sin acceder a datos privados, contraseñas ni información financiera Estos registros podrán ser consultados únicamente conforme a la fecha y hora de la compra, con el fin de garantizar precisión en la verificación. La finalidad de esta revisión es resolver aclaraciones de manera justa, transparente y conforme a las políticas internas de Celiz MX. 4. Transferencia de datos No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos: Para cumplir obligaciones legales aplicables. Con proveedores necesarios para la gestión del pedido, como servicios de paquetería o sistemas de pago, siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad. En ningún caso vendemos, cedemos o divulgamos información personal para fines no autorizados. 5. Medidas de seguridad Celiz MX implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra: Acceso no autorizado Pérdida o alteración Uso indebido Divulgación no autorizada Nuestro compromiso es resguardar tu información mediante procesos seguros y responsables. 6. Derechos ARCO Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través del correo oficial proporcionado en nuestro sitio web. 7. Modificaciones al Aviso de Privacidad Celiz MX podrá actualizar o modificar este Aviso de Privacidad para cumplir con nuevas disposiciones legales, mejoras internas o cambios administrativos. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor a partir de su fecha de publicación. 8. Compromiso con la privacidad Valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros. Todas tus interacciones, compras y comunicaciones son manejadas con responsabilidad, profesionalismo y total confidencialidad, garantizando una experiencia segura, transparente y satisfactoria. Te podría interesar Aviso de Privacidad Cookies Derechos ARCO y Revocación Política Antifraude Política de Devoluciones Política de Envíos
Términos y condiciones Obligatorio +
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web, canales de venta y servicios ofrecidos por Celiz MX, así como la relación comercial entre la empresa y sus clientes. Al realizar una compra, el cliente acepta expresa y plenamente todas las disposiciones aquí contenidas. 1. Aceptación de los términos Al acceder a cualquier canal oficial de Celiz MX (sitio web, redes sociales, WhatsApp, mensajes directos, catálogos digitales o cualquier medio habilitado por la empresa), el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. El uso continuo de nuestros servicios implica dicha aceptación. 2. Procesamiento y envío de pedidos Los pedidos se procesan únicamente después de la confirmación del pago. El tiempo de preparación estimado es de 1 a 2 días hábiles. Una vez generada la guía, es responsabilidad del cliente verificar que sus datos estén correctos y notificar inmediatamente cualquier error. Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, la responsabilidad de Celiz MX concluye, pasando el manejo, seguimiento y entrega del envío a la paquetería y al cliente. Cualquier retraso, incidencia o gestión posterior deberá realizarse directamente con la empresa de mensajería seleccionada. 3. Devoluciones, cambios y reclamaciones Con el fin de garantizar transparencia y seguridad en cada compra, Celiz MX aplica las siguientes políticas: 3.1 Evidencia obligatoria Para cualquier reclamación, el cliente deberá enviar un video completo, continuo y sin cortes, mostrando desde la apertura del paquete hasta la evidencia de la anomalía. El video debe enviarse dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la entrega. Videos editados, incompletos o que no muestren el desempaque de inicio a fin no serán aceptados. 3.2 Productos caducados o en mal estado En caso de recibir un producto caducado o con defecto de fábrica: El cliente deberá enviar video de evidencia y posteriormente un video mostrando la destrucción del producto. Se ofrecerá saldo a favor o un reemplazo aplicable en su próxima compra. 3.3 Casos no aplicables No se aceptarán devoluciones cuando: El reclamo se presente fuera del plazo establecido. No exista video conforme a lo solicitado. El producto haya sido usado, probado o manipulado de forma incorrecta. El daño sea provocado por mal uso o falta de cuidado del cliente. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o utilizados. 4. Pagos Todos los pedidos deben estar pagados en su totalidad para ser procesados. Los métodos de pago aceptados serán únicamente los señalados en los canales oficiales de Celiz MX. En caso de cancelación por parte del cliente después de confirmar el pedido, los pagos no serán reembolsables. 5. Exclusión de responsabilidad Celiz MX no se hace responsable por: Retrasos en la entrega Pérdidas, robos o daños ocasionados por la empresa de mensajería Domicilios incorrectos proporcionados por el cliente Incidencias ajenas al control directo de Celiz MX La obligación de Celiz MX concluye al entregar el paquete a la paquetería dentro del tiempo acordado. 6. Propiedad intelectual Todo el contenido presente en los canales de Celiz MX —incluyendo imágenes, fotografías, descripciones, logotipos, textos, gráficos, catálogos y material promocional— es propiedad exclusiva de la empresa. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito. 7. Modificaciones a los Términos y Condiciones Celiz MX se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo desde el momento de su publicación en los canales oficiales. 8. Legislación aplicable y jurisdicción Para la interpretación, validez y cumplimiento de este documento, ambas partes se someten a las leyes aplicables en la República Mexicana. Cualquier controversia será atendida por los tribunales competentes de la ciudad de Tijuana, Baja California, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
Política de cookies +
Uso de cookies y tecnologías similares Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar tu experiencia de navegación, analizar el rendimiento del sitio, ofrecer funciones esenciales y mostrar contenido acorde a tus intereses. Estas tecnologías no almacenan información sensible, como contraseñas, datos de pago o información financiera. 1. ¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo al visitar nuestro sitio. Permiten recordar tus preferencias, mantener funciones básicas del sitio y analizar el comportamiento de navegación para mejorar los servicios que ofrecemos. 2. Tipos de cookies que utilizamos 2.1. Cookies necesarias Son esenciales para que el sitio funcione correctamente. Incluyen funciones como: Mantener la sesión activa. Guardar artículos añadidos al carrito. Procesar solicitudes básicas del sitio. Seguridad y prevención de fraudes. Estas cookies no pueden desactivarse, ya que el sitio no funcionaría de manera adecuada sin ellas. 2.2. Cookies de funcionalidad y personalización Permiten recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia, por ejemplo: Recordar tu idioma o región. Guardar preferencias de navegación. Mostrar contenido adaptado a tus intereses. 2.3. Cookies de análisis y comportamiento (Microsoft Clarity) Utilizamos Microsoft Clarity para analizar cómo interactúan los usuarios con el sitio, incluyendo: Clics y desplazamientos. Páginas visitadas. Áreas de mayor interacción. Detección de errores o elementos confusos. La información recopilada por Clarity no incluye datos personales sensibles, contraseñas ni datos de pago. Nos ayuda únicamente a mejorar el diseño, rendimiento y experiencia del sitio. 2.4. Cookies de marketing y rendimiento Ayudan a medir la efectividad de campañas y a mejorar la visibilidad de productos o contenidos. Estas cookies pueden usarse para analizar: Interacciones con banners o anuncios. Páginas más relevantes para el usuario. 2.5. Cookies de recuperación de carrito Estas cookies permiten recordar los productos que dejaste en tu carrito de compra cuando saliste del sitio, para que puedas retomarlo fácilmente en tu próxima visita. No guardan métodos de pago ni información financiera. 3. ¿Compartimos información obtenida mediante cookies? Los datos recolectados mediante cookies pueden ser compartidos únicamente con proveedores tecnológicos que nos ayudan a mejorar la experiencia del sitio, como herramientas de análisis o plataformas publicitarias. En ningún caso se comparten datos sensibles, números de tarjetas, contraseñas o información confidencial. 4. ¿Puedes desactivar las cookies? Sí. Puedes configurar tu navegador para bloquear, eliminar o limitar el uso de cookies. Ten en cuenta que, si desactivas algunas cookies esenciales, ciertas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente (por ejemplo, el carrito de compras o el inicio de sesión). 5. Actualizaciones a esta política Podemos actualizar esta Política de Cookies cuando sea necesario para reflejar cambios en el sitio, en la tecnología o en la legislación aplicable. Te recomendamos revisarla periódicamente. 6. Contacto Si tienes dudas sobre el uso de cookies o el tratamiento de datos derivados de su uso, puedes contactarnos a través del correo electrónico disponible en nuestro Aviso de Privacidad.
Políticas de compra
Política de envíos Obligatorio +
En Celiz MX, trabajamos para asegurar que todos los pedidos se procesen de manera eficiente y oportuna. Para mantener la claridad en nuestro servicio, se establecen las siguientes condiciones: 1. Procesamiento del pedido Una vez confirmado el pago, Celiz MX requiere un plazo de 1 a 2 días hábiles para procesar y preparar el pedido antes de su envío. 2. Confirmación de la guía de envío Una vez generada la guía de envío, el cliente recibirá la información correspondiente. Es responsabilidad del cliente verificar de inmediato que los datos de la guía sean correctos (nombre, dirección, código postal, referencias, etc.). En caso de existir algún error, el cliente deberá notificar de inmediato a nuestro equipo de atención para realizar las correcciones necesarias antes de la recolección por parte de la paquetería. 3. Seguimiento del pedido Una vez entregada la guía de envío, será responsabilidad exclusiva del cliente rastrear y monitorear el estatus de su paquete a través de la plataforma de la paquetería correspondiente. Para dudas o aclaraciones sobre la localización de un pedido en tránsito, el cliente deberá contactar directamente a la empresa de paquetería con el número de guía proporcionado. 4. Exclusión de responsabilidad Celiz MX no se hace responsable por daños, robos, retrasos o extravíos ocurridos durante el proceso de envío, ya que estas situaciones corresponden directamente a la empresa de mensajería. Nuestra responsabilidad se limita a procesar y entregar el pedido en tiempo y forma a la paquetería, quedando liberados de cualquier obligación posterior al momento de la entrega del paquete a dicha empresa. 5. Consideraciones finales Al confirmar su compra, el cliente reconoce y acepta las condiciones aquí descritas. En caso de inconformidad con el servicio de paquetería, el cliente deberá levantar la reclamación correspondiente directamente con la empresa transportista.
Política de devoluciones Obligatorio +
En Celiz MX nos comprometemos a ofrecer productos auténticos, en excelente estado y con el mejor servicio posible. Entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales que requieran una devolución o aclaración sobre el producto recibido. Por ello, establecemos las siguientes condiciones y lineamientos. 1. Requisitos para solicitar una devolución Para validar cualquier solicitud de devolución, el cliente deberá: Grabar un video completo, sin cortes ni pausas, iniciando desde el momento en que recibe y abre el paquete hasta la revisión total del contenido. El video debe mostrar claramente: El estado del empaque exterior e interior Los productos recibidos Etiquetas, sellos de seguridad (si aplica) Cualquier anomalía o daño observado Enviar el video junto con el número de pedido a nuestras líneas oficiales de atención al cliente. La solicitud debe realizarse dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la recepción del paquete. Sin video que cumpla estos requisitos, no será posible proceder con la devolución. 2. Causas aceptadas de devolución Las devoluciones solo se aceptarán en los siguientes casos: ✔ Error en el surtido del pedido El producto enviado no coincide con el registrado en la orden. ✔ Producto dañado o defectuoso al momento de la entrega Debe ser evidente en el video desde la apertura del paquete. ✔ Producto recibido con caducidad vencida El cliente deberá enviar un video mostrando la fecha vencida y un video adicional donde se muestre la destrucción del producto. Una vez validado, se otorgará saldo a favor o reemplazo en la próxima compra. 3. Exclusiones NO procederán solicitudes de devolución en los siguientes casos: Falta de evidencia en video conforme al punto 1. Videos editados, con pausas, cortes o incompletos. Solicitudes enviadas después de los tres (3) días hábiles. Productos abiertos, manipulados, usados o sin su empaque original, salvo en casos de caducidad. Daños causados por mal uso, almacenamiento incorrecto o manipulación por parte del cliente. Casos donde el error provenga directamente de la información ingresada por el cliente al realizar la compra. 4. Verificación de información del pedido En situaciones donde exista discrepancia entre lo que el cliente indica haber solicitado y lo que aparece en su orden, Celiz MX podrá revisar información interna para esclarecer la situación de manera justa. Para ello, podremos consultar: ✔ Registros del sistema y número de orden Información exacta capturada por el cliente al realizar la compra. ✔ Correos electrónicos de confirmación Incluyen el detalle oficial del pedido tal y como fue ingresado. ✔ Mensajes enviados por el cliente a nuestras líneas oficiales (WhatsApp u otros canales autorizados) Para verificar cambios solicitados, aclaraciones previas o instrucciones enviadas por el cliente. ✔ Grabaciones de navegación Estas grabaciones: NO muestran datos privados, como métodos de pago, contraseñas o información personal. Sólo pueden ser ubicadas por fecha y hora aproximada del pedido, ya que no es posible identificar usuarios por datos personales. Permiten ver únicamente: Páginas visualizadas Productos que se revisaron Artículos agregados al carrito Flujo de navegación previo a la compra Estas grabaciones se usan exclusivamente para validar si el cliente seleccionó un producto diferente al que afirma haber pedido. 5. Procedimiento de devolución El cliente envía el video y número de pedido a nuestras líneas oficiales. Celiz MX revisará la evidencia en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. Si la devolución procede, se informará al cliente: El método para retornar el producto (si aplica). La emisión de saldo a favor. El reemplazo correspondiente en la siguiente compra. 6. Consideraciones finales La autorización de devoluciones depende de la verificación de la evidencia y del dictamen del área de calidad de Celiz MX. Celiz MX se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes que no cumplan con los lineamientos establecidos. Esta política busca garantizar procesos transparentes, justos y seguros tanto para el cliente como para la empresa.